In tutto il mondo esistono organizzazioni che desiderano fornire benefici o incentivi ai propri utenti, come ad esempio dipendenti di un'azienda, studenti in una scuola o università, spettatori di grandi eventi sportivi o turisti durante l'alta stagione.
Prendiamo come esempio il mondo del lavoro, che sta tutt'ora cercando di raggiungere il suo slancio pre-pandemico. Un modo in cui ciò si sta realizzando è con l'aumento degli investimenti da parte delle organizzazioni nel benessere dei dipendenti, al fine di accrescere l'attrattività aziendale.
Una ricerca condotta nel 2021 in Italia, ha evidenziato come oltre il 64% delle piccole e medie imprese ha raddoppiato i servizi di welfare verso i propri dipendenti, passando dal 9,7% nel 2016 al 21% nel 2021. Il 54,8% delle imprese che hanno incorporato il welfare nei loro piani aziendali ha registrato un rendimento positivo sulla produttività, che ha dunque rappresentato una situazione vantaggiosa sia per i dipendenti che per il branding delle aziende.
Rientrano nel welfare i servizi di trasporto, che possono essere coperti completamente o parzialmente dal datore di lavoro. A seconda del paese e della regione, esistono vantaggi fiscali per gli utenti passeggeri e le organizzazioni che forniscono il trasporto pubblico locale o soluzioni pubbliche/private.
Questi benefici, specialmente nel mondo del trasporto passeggeri, vengono tipicamente riscossi sotto forma di voucher. I voucher rendono gli spostamenti più accessibili, convenienti e attrattivi, e rafforzano gli sforzi di sostenibilità ambientale dei comuni. Le caratteristiche su come funzionano i voucher possono variare a seconda del tipo di partnership tra un emittente e un vettore.
Che sia fisico o digitale, un voucher è fornito da un emittente (aziende, organizzazioni o istituzioni che rilasciano un incentivo al trasporto) a un titolare. Il titolare del voucher può quindi riscattarlo quando paga un servizio fornito da uno o più vettori affiliati dell'emittente (fornitori di trasporto, sia pubblici che privati) per sbloccare i benefici del voucher.
Un sistema di buoni di trasporto ben implementato beneficia il titolare del voucher, ma offre anche numerosi vantaggi ad emittente e vettore.
In questo articolo, il nostro team analizza le dinamiche di un sistema di voucher per rivelare i punti chiave che favoriscono una partnership efficace tra emittenti e vettori, illustrando come tutto il processo venga ottimizzato attraverso l'utilizzo di una piattaforma centralizzata come Sengerio.
Prima di esaminare come viene creato un voucher, è importante comprendere meglio la partnership tra l'emittente e il vettore.
Quando si stabilisce una partnership, i vettori devono concordare con l'emittente i dettagli del sistema di voucher, compresi limiti e costi.
È fondamentale definire chiaramente i termini della partnership, come la durata e l'area geografica dei servizi, insieme ai tipi di servizi richiesti.
Dopo aver stabilito un accordo tra vettore ed emittente, si può procedere con la creazione del voucher.
L'elemento centrale è determinare i vantaggi finanziari del voucher, chiarificando:
Quali vantaggi economici riceverà il titolare del voucher? Si tratta di un rimborso in denaro o uno sconto? Il titolare del voucher otterrà uno sconto sul prezzo totale o una somma fissa?
Oltre al prezzo e al beneficiario del voucher, è importante specificare il tipo di riscatto richiesto per ciascun voucher. Alcuni possono essere utilizzati una sola volta, mentre altri permettono più riscatti.
È essenziale inserire la durata di validità del voucher, che può variare a seconda del tipo di partnership. Ad esempio, alcune aziende o istituzioni educative potrebbero offrire voucher a lunga durata per incentivare l'uso dei trasporti pubblici da parte di dipendenti o studenti.
Altri voucher potrebbero avere una validità più breve, da uno a pochi giorni, a seconda delle necessità.
Questo tipo di opzione è interessante per un emittente che richiede un servizio saltuario per i propri passeggeri, a differenza dei servizi regolari forniti dal trasporto pubblico. Possibili scenari includono gite scolastiche, eventi, o periodi in cui le agenzie turistiche offrono pacchetti completi che comprendono non solo l'accesso a musei e attrazioni ma anche i costi di trasporto.
A questo punto, diventa chiaro che per implementare un sistema di voucher efficiente è necessaria una trasparenza cristallina tra emittenti e vettori, specialmente per quanto riguarda la comunicazione.
Gli emittenti sono responsabili di chi è idoneo per un voucher, dove può essere utilizzato e quando può essere utilizzato.
I vettori, d'altra parte, devono trasmettere le informazioni chiave all'emittente una volta che un voucher è stato riscattato, in modo che l'emittente abbia una comprensione precisa dell'efficienza del sistema di voucher; ciò include la data e l'ora del riscatto e il valore totale riscattato.
Quando si tratta di gestire questo tipo di sistema, ci sono diversi approcci da considerare.
Innanzitutto, c'è il modo tradizionale di comunicare le informazioni tramite email e chiamate. Questo approccio comporta una comunicazione a due vie tra emittenti e vettori per gestire il sistema. Anche se è ancora considerato un ottimo metodo per gestire i voucher fisici, può essere un po' complicato e lento in un mondo digitalizzato - senza considerare i potenziali errori che potrebbero causare problemi.
Oltre al metodo tradizionale, ci sono soluzioni digitali per la gestione dei voucher, ma molte mancano della specificità di cui l'emittente e il vettore hanno bisogno per gestire i servizi di trasporto. Detto questo, da poco esiste una soluzione digitale che centralizza l'intero processo.
Il team di Sengerio ha recentemente presentato una nuova funzionalità, che consiste in una piattaforma che centralizza tutti i processi, dalla creazione di un voucher al momento del suo riscatto, e molto altro ancora. Esaminiamolo in dettaglio.
Sengerio Vouchers è l'ultima novità del software di trasporto passeggeri Sengerio, che fornisce una soluzione dinamica in cloud per gestire le molteplici necessità di un bus operator, dalla generazione di preventivi e prenotazioni, fino alla pianificazione dei servizi.
La piattaforma di Sengerio consente agli emittenti di creare un accordo con i vettori e specificare le condizioni del loro sistema di voucher. Questo include la durata dei voucher, l'area geografica coperta e qualsiasi altra condizione ritenuta importante.
Una volta stabilito l'accordo, gli emittenti procedono a generare un buono di viaggio. Quando si crea un voucher, gli emittenti devono specificare le informazioni rilevanti applicate al passeggero, come la tipologia di riscatto (se si applica un riscatto singolo o multiplo), l'importo massimo del voucher ed il contributo fisso.
Un voucher con un contributo fisso richiede che il beneficiario versi una parte del costo al momento del riscatto, mentre il voucher si occuperà di coprire il resto. Ad esempio, se un beneficiario ha un voucher del valore di 60 Euro e ha un contributo fisso di 10 Euro, al momento dell'acquisto di un servizio per 65 Euro pagherà 10 Euro e i restanti 55 Euro saranno detratti dal voucher.
Generando un voucher con Sengerio Vouchers, gli emittenti possono specificare le istruzioni di riscatto al beneficiario. Questo fornisce un modo semplice ma chiaro per comunicare al beneficiario come può riscattare il suo voucher e come approfittare del beneficio al momento di comprare il suo prossimo viaggio.
Una volta che il voucher è stato creato con successo, Sengerio Vouchers viene integrato con il sito web del vettore o della biglietteria, dove il voucher appena creato può essere riscattato dal beneficiario per l'acquisto di un servizio. Una volta inserito il codice univoco del voucher da parte del beneficiario, il sistema comunica i dettagli del riscatto direttamente e in modo sicuro a Sengerio tramite un'API per completare la richiesta.
L'attivazione di un buono tramite Sengerio non solo adegua il prezzo di conseguenza dal punto di vista del beneficiario, ma tutte le informazioni vengono trasmesse in una pagina dedicata che fornisce una panoramica di tutti i riscatti effettuati con un determinato emittente. Il registro dei riscatti fornisce una panoramica di tutti i voucher riscattati, compreso chi ha riscattato il voucher, l'importo e quando, semplificando il processo e offrendo preziose informazioni.
Con un sistema di gestione dinamico, gli emittenti possono supervisionare ed amministrare efficacemente i loro buoni da una piattaforma unica, ottenendo in tempo reale informazioni sull'utilizzo dei buoni, sui dati di riscatto e sulle informazioni sui beneficiari.
Questo approccio centralizzato non solo migliora l'efficienza operativa, ma fornisce trasparenza e controllo, garantendo un'esperienza senza interruzioni per tutte le parti coinvolte. In breve, ci sono molti vantaggi nell'avere una piattaforma centralizzata sia per gli emittenti che per i vettori che sono in contatto diretto tra loro.
Per gli emittenti, la responsabilità di emettere buoni può essere complessa. Tuttavia, Sengerio ha semplificato i molteplici aspetti della gestione dei buoni in una piattaforma unica. Altrettanto importante, gli emittenti possono gestire i loro buoni da un'unica posizione per capire chi li sta utilizzando, quando e dove. È persino possibile per gli emittenti importare tramite Excel tutti i loro beneficiari in Sengerio Vouchers, consentendo loro di avere un elenco completo degli aventi diritto al buono.
Oltre ai vantaggi che un sistema centralizzato porta agli emittenti, questo offre ai vettori un incentivo per aumentare le proprie attività commerciali con nuovi acquirenti attraverso il sistema di buoni, oltre a sfruttare gli altri strumenti di gestione offerti da Sengerio.
Ad esempio, in scenari in cui un gran numero di individui richiede soluzioni di trasporto per periodi brevi o irregolari, come attività legate al turismo, il sistema di buoni di Sengerio può soddisfare agevolmente le loro esigenze. Ma non solo, trova anche rilevanza nei programmi di trasporto per dipendenti, facilitando gli spostamenti per i lavoratori.
Inoltre, scuole, università e altre organizzazioni possono utilizzare questo sistema per gestire le esigenze di trasporto degli studenti o dei membri, garantendo una logistica fluida. Questo sistema permette ai vettori di espandere la portata di mercato incontrando le esigenze di acquirenti diversi all'interno del settore dei trasporti.
Un sistema di voucher per il trasporto è uno strumento potente per ogni entità che desidera promuovere soluzioni di viaggio per i propri dipendenti, ed allo stesso tempo fornisce ai i vettori un'ottima opportunità di espandere le proprie partnership, ottenendo più lavoro.
Dalla generazione iniziale di un voucher al suo riscatto, gli emittenti e i vettori devono mantenere una trasparenza assoluta durante l'intero processo per garantire che la partnership nella gestione dei voucher funzioni senza intoppi.
Per avere un sistema di gestione ottimizzato ci sono molti aspetti da considerare, ma una soluzione digitale come Sengerio, che offre un sistema centralizzato e facile da usare, semplifica notevolmente il lavoro per emittenti e vettori.
Prenota la tua demo per scoprire come Sengerio può semplificare la tua attività!
ABOUT SCOTT FRANKLAND
Scott Frankland è Head of Content. La sua determinazione e passione aiutano a connettere Sengerio con il mondo! Si è laureato all’università di Nottingham, Regno Unito, e i suoi interessi sono scrivere, fare sport e viaggiare.
ABOUT GIOVANNI ZACCARIA
Giovanni Zaccaria è Marketing Specialist in Sengerio. Si dedica alla creazione di contenuti accattivanti che promuovono strategicamente i servizi di Sengerio globalmente, con l'obiettivo di semplificare i processi operativi per gli operatori di autobus di tutto il mondo.